Veebipoe ostu- ja müügitingimused

1.1. Müügitingimused kehtivad veebipoest https://www.helgekodu.ee kaupade, kinkekaartide, töötubade, kursuste ja muude teenuste ostmisel Ostja ning Helge Kodu OÜ vahel.

1.2. Veebipoe andmed: Helge Kodu OÜ, registrikood 11768796, juriidiline aadress Rohu tn 21a-3, Põhja-Tallinna linnaosa, 10612 Tallinn, Harju maakond, Eesti, teenuste osutamise aadress Telliskivi 60a/A5, 10412 Tallinn, Eesti, e-post helgekodu@gmail.com, telefon +372 5817 6831.

1.3. Õigussuhteid reguleerivad ka Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, eelkõige võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.

1.4. Veebipoel on õigus tingimusi muuta. Ostule kohaldatakse tellimuse esitamise ajal veebilehel avaldatud tingimusi.

2.1. Toodete ja teenuste kirjeldused ning hinnad avaldatakse vastava toote või teenuse juures. Hinnad on eurodes.

2.2. Kui ei ole märgitud teisiti, sisaldavad hinnad kehtivaid makse. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

2.3. Käsitöötoodete kuju, mõõtmed, toon, glasuur ja muud detailid võivad vähesel määral fotost erineda. Sellised käsitööle omased erinevused ei ole puudus.

2.4. Ilmse hinnavea korral võib Veebipood tellimuse tühistada, kui Ostja pidi mõistlikult aru saama, et tegemist oli veaga. Tasutud summa tagastatakse viivitamata.

3.1. Tellimiseks valib Ostja tooted või teenused, täidab nõutud andmeväljad, valib tarne- või osalemisviisi ning makseviisi ja kinnitab tellimuse.

3.2. Tasuda saab vormistamisel kuvatud makseviisidega. Makset töötleb vastav makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas. Veebipoel puudub ligipääs Ostja panga- ja kaardiandmetele.

3.3. Makseid vahendab Maksekeskus AS, registrikood 12268475, aadress Liivalaia tn 45, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallinn, Harju maakond, e-post support@maksekeskus.ee. Makse algatamine ja makseandmete töötlemine toimub Maksekeskus AS-i turvalises keskkonnas. Leping jõustub summa laekumisel ning Ostjale saadetakse tellimuse kinnitus e-posti teel.

3.4. Kui tellimust ei ole võimalik täita, teavitatakse Ostjat esimesel võimalusel ja tasutud summa koos asjakohase kohaletoimetamise tasuga tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul.

4.1. Kaupu tarnitakse Eestisse ja Euroopa Liidu riikidesse. Võimalikud tarneviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel ning võivad hõlmata pakiautomaati ja Helge Kodu stuudiost ise järele tulemist.

4.2. Eestis jõuab saadetus üldjuhul sihtpunkti 3 tööpäeva jooksul pärast lepingu jõustumist. Teistes Euroopa Liidu riikides toimub kohaletoimetamine üldjuhul 14 kalendripäeva jooksul. Erandjuhtudel võib tarneaeg olla kuni 30 kalendripäeva.

4.3. Tellimusi käsitletakse tööpäevadel. Ise järele tulemise korral teavitatakse Ostjat tellimuse valmimisest.

4.4. Ostja vastutab esitatud kontakt- ja tarneandmete õigsuse eest.

5.1. Töötoa või kursuse ostmisel saadetakse Ostjale e-posti teel osalemise kinnitus. Osaleda saab tellimuses või arvel märgitud kuupäeval ja ajal.

5.2. Kindlaks kuupäevaks või ajavahemikuks ostetud vaba aja teenusele, sealhulgas töötoale või kursusele, ei kohaldu seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus.

5.3. Kui Veebipood tühistab töötoa või kursuse, pakutakse võimaluse korral uut aega või tagastatakse osalustasu.

5.4. Kui Ostja ei saa osaleda, tuleb sellest võimalikult kiiresti teada anda aadressil helgekodu@gmail.com. Ostja võib kokkuleppel anda oma koha teisele osalejale. Uue aja või tagasimakse võimalus sõltub konkreetse sündmuse juures avaldatud tühistamistingimustest.

6.1. Elektrooniline kinkekaart saadetakse tellimuses märgitud e-posti aadressile pärast edukat makset.

6.2. Kinkekaart kehtib 3 kuud alates ostukuupäevast. Kehtivusaega ei pikendata, kui Veebipood ei ole Ostjaga kirjalikult teisiti kokku leppinud.

6.3. Kinkekaarti saab kasutada Helge Kodu pakutavate kaupade või teenuste eest tasumiseks vastavalt kinkekaardil ja Veebipoes toodud juhistele. Kinkekaarti ei vahetata sularahaks.

7.1. Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas üleandmise ajal, kui see ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.

7.2. Puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist, saates kirjelduse ja võimaluse korral fotod aadressile helgekodu@gmail.com või helistades telefonil +372 5817 6831.

7.3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekkisid pärast üleandmist ebaõige kasutamise, hooldamise või tavapärase kulumise tõttu.

7.4. Põhjendatud pretensiooni korral parandatakse või asendatakse kaup. Kui see ei ole võimalik või mõistlik, on tarbijal õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele seaduses sätestatud tingimustel.

7.5. Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

8.1. Tarbijast Ostjal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Mitmes osas tarnitud tellimuse puhul algab tähtaeg viimase osa kättesaamisest.

8.2. Taganemiseks tuleb saata 14 päeva jooksul üheselt mõistetav avaldus aadressile helgekodu@gmail.com või kasutada veebivormi https://www.helgekodu.ee/taganemisoigus. Tüüpvormi kasutamine ei ole kohustuslik.

8.3. Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist aadressile Telliskivi 60a/A5, 10412 Tallinn, eelnevalt Veebipoega kokku leppides. Otsesed tagastuskulud kannab Ostja, välja arvatud vale või puudusega kauba korral või juhul, kui Veebipood ei ole Ostjat sellest kohustusest teavitanud.

8.4. Kaupa võib käsitseda ainult viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Liigse kasutamise või kahjustamise korral võib Veebipood tagastatavat summat vähendada vastavalt väärtuse vähenemisele. Allahindlus või lõpumüük ei välista seadusest tulenevat taganemisõigust.

9.1. Taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas Ostja juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale, kiiresti riknevale või vananevale kaubale, avatud hügieenikaubale ega kindlaks kuupäevaks või ajavahemikuks ostetud vaba aja teenusele, sealhulgas töötoale või kursusele.

9.2. Kasutamata kinkekaardist on tarbijal õigus taganeda 14 päeva jooksul. Kasutatud kinkekaarti ei tagastata. Pärast 14-päevase tähtaja möödumist kinkekaarti tagasi ei osteta ega vahetata rahaks.

10.1. Taganemise korral tagastab Veebipood kõik saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kallima tarneviisi lisakulu ei hüvitata.

10.2. Kauba ostuhinna tagastamisega võib oodata, kuni kaup on tagasi saadud või Ostja on esitanud tagastamise tõendi. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga.

10.3. Vale või kahjustatud kauba korral tuleb saata tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimaluse korral fotod aadressile helgekodu@gmail.com. Kui puuduse eest vastutab Veebipood, kannab Veebipood parandamise, asendamise või tagastamise põhjendatud kulud.

11.1. Ostjal palutakse esmalt pöörduda Veebipoe poole aadressil helgekodu@gmail.com või telefonil +372 5817 6831.

11.2. Kui kokkuleppele ei jõuta, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil https://www.ttja.ee. Avalduse läbivaatamine on tasuta.

11.3. Ostjal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka kohtusse.